酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论Derek Fang：好评
作为天津最早成立的几家老牌星级涉外酒店之一，由吴湘先生操刀设计的大师杰作到了现在仍然独具特色。临湖而建，环境优雅，景色宜人，地处涉外区中央绿肺带，与迎宾馆四号、六号以及天津宾馆相互环绕，而大门对面就是天津市委市政府、天津大礼堂以及银河广场，大友谊以及银河购物中心几个高端购物中心都在这附近，地理位置绝佳。由于酒店老，停车位略显不足，配套设施和软性化设计肯定跟新开的五星酒店比不了，但房间的维护和清洁卫生还是比较不错的，这次住的豪华湖景房一晚，性价比较高，商务接待适宜。
一只老鼠：好评
这次是给来津朋友定的房间，我来朋友一般都会住水晶宫，不错，方便，不乱，挺好的
yuechenghaoli：好评
多次入住了，对水晶宫饭店很认可。很有温馨感，还会继续住的