据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
Derek Fang:好评
作为天津最早成立的几家老牌星级涉外酒店之一,由吴湘先生操刀设计的大师杰作到了现在仍然独具特色。临湖而建,环境优雅,景色宜人,地处涉外区中央绿肺带,与迎宾馆四号、六号以及天津宾馆相互环绕,而大门对面就是天津市委市政府、天津大礼堂以及银河广场,大友谊以及银河购物中心几个高端购物中心都在这附近,地理位置绝佳。由于酒店老,停车位略显不足,配套设施和软性化设计肯定跟新开的五星酒店比不了,但房间的维护和清洁卫生还是比较不错的,这次住的豪华湖景房一晚,性价比较高,商务接待适宜。
一只老鼠:好评
这次是给来津朋友定的房间,我来朋友一般都会住水晶宫,不错,方便,不乱,挺好的
yuechenghaoli:好评
多次入住了,对水晶宫饭店很认可。很有温馨感,还会继续住的