根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Derek Fang:好评
作为天津最早成立的几家老牌星级涉外酒店之一,由吴湘先生操刀设计的大师杰作到了现在仍然独具特色。临湖而建,环境优雅,景色宜人,地处涉外区中央绿肺带,与迎宾馆四号、六号以及天津宾馆相互环绕,而大门对面就是天津市委市政府、天津大礼堂以及银河广场,大友谊以及银河购物中心几个高端购物中心都在这附近,地理位置绝佳。由于酒店老,停车位略显不足,配套设施和软性化设计肯定跟新开的五星酒店比不了,但房间的维护和清洁卫生还是比较不错的,这次住的豪华湖景房一晚,性价比较高,商务接待适宜。
一只老鼠:好评
这次是给来津朋友定的房间,我来朋友一般都会住水晶宫,不错,方便,不乱,挺好的
yuechenghaoli:好评
多次入住了,对水晶宫饭店很认可。很有温馨感,还会继续住的